L'ordine arriva; da lì in poi ci pensano le email.
Notifiche d'ordine, promemoria carrello, tracking delle spedizioni e richieste di recensione — tutti e quattro i flussi partono su webhook. Collega il tuo negozio una volta sola; a ogni passaggio dell'ordine, l'email giusta raggiunge il cliente al momento giusto.
Il negozio si collega; ogni stato dell'ordine diventa un'email.
I bridge sono pronti per WooCommerce, Shopify e Ticimax; qualsiasi altra piattaforma si collega tramite webhook diretto. Quando lo stato dell'ordine cambia, il webhook scatta: ricevuto, pagamento confermato, in preparazione, spedito, consegnato — in ciascuna delle cinque fasi il contenuto giusto parte entro un secondo. Nemmeno una email viene inviata a mano.
- Ordine ricevuto Il riepilogo dell’ordine arriva al cliente all’istante.
order.created - Pagamento confermato Avviso di conferma con i dettagli dell’ordine.
payment.confirmed - In preparazione Notifica di inizio preparazione in magazzino.
order.processing - Spedito Numero di tracking + data di consegna stimata.
order.shipped - Consegnato Conferma di consegna; la richiesta di recensione parte 7 giorni dopo.
order.delivered → +7 giorni: recensione
Un carrello abbandonato viene richiamato con tre messaggi.
Se il carrello resta attivo senza un ordine, la catena parte: un promemoria dopo 15 minuti, un incentivo dopo 24 ore, un'ultima chiamata dopo 3 giorni. Il flusso si ramifica in base al valore del carrello — un incentivo diverso per un carrello di valore alto, un tono diverso per uno piccolo. Costruisci la catena una volta sola; lavora anche di notte.
- STEP 1 · 15 MIN Promemoria
Il contenuto del carrello con le immagini: “Riprendiamo da dove eri rimasto?”
- STEP 2 · 24 ORE Incentivo
Un incentivo per chi è ancora lontano — il flusso si ramifica in base al valore del carrello.
- STEP 3 · 3 GIORNI Ultima chiamata
Un ultimo promemoria con le informazioni sulle scorte; la catena si chiude qui.
La domanda sulla spedizione riceve risposta prima ancora di essere posta.
Il webhook del corriere mantiene lo stato aggiornato da solo; il numero di tracking, la data di consegna stimata e la conferma di consegna raggiungono il cliente automaticamente. Niente tracciamento manuale, e la copertura non dipende dal corriere — con qualunque azienda tu spedisca, il flusso è lo stesso.
- Spedito Il numero di tracking arriva al cliente via email.
carrier.webhook → stato: in transito - Stato aggiornato In consegna, in filiale — lo stato si aggiorna da solo.
aggiornamenti: automatici - Consegnato Email di conferma di consegna; parte il timer della recensione.
consegnato → +7 giorni: richiesta di recensione
Sette giorni dopo la consegna, la parola passa al cliente.
Sette giorni dopo la consegna parte la richiesta di recensione del prodotto — l'informativa sulla privacy viene inviata integrata nell'email. Se il cliente risponde, la risposta arriva nella stessa inbox: email, WhatsApp, SMS e modulo web confluiscono in un'unica lista. Una recensione non è solo un punteggio; è il briefing più onesto per la tua prossima campagna.
La pagella email di un singolo ordine.
Il ciclo dell’ordine di un negozio rappresentativo — i numeri sono esatti, lo scenario è rappresentativo. I risultati variano con il tuo settore e la qualità della lista.
Il flusso transazionale e il flusso marketing si gestiscono dallo stesso pannello — nessun secondo strumento necessario.
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