El pedido llega; los emails se encargan del resto.
Notificaciones de pedido, recordatorios de carrito, seguimiento de envíos y solicitudes de reseña — los cuatro flujos se disparan con webhooks. Conecta tu tienda una sola vez; en cada paso del pedido, el email correcto llega al cliente en el momento justo.
La tienda se conecta; cada estado del pedido se convierte en un email.
Los puentes están listos para WooCommerce, Shopify y Ticimax; cualquier otra plataforma se conecta mediante un webhook directo. Cuando el estado del pedido cambia, el webhook se dispara: recibido, pago confirmado, en preparación, enviado, entregado — en cada una de las cinco etapas el contenido correcto sale en cuestión de segundos. Ni un solo email se envía a mano.
- Pedido recibido El resumen del pedido llega al cliente al instante.
order.created - Pago confirmado Aviso de confirmación con los detalles del pedido.
payment.confirmed - En preparación Notificación de inicio de preparación en el almacén.
order.processing - Enviado Número de seguimiento + fecha estimada de entrega.
order.shipped - Entregado Confirmación de entrega; la solicitud de reseña se envía 7 días después.
order.delivered → +7 días: reseña
Un carrito abandonado se recupera con tres mensajes.
Si el carrito sigue activo sin pedido, la cadena arranca: un recordatorio a los 15 minutos, un incentivo a las 24 horas, un último aviso a los 3 días. El flujo se ramifica según el valor del carrito — un incentivo distinto para un carrito de alto valor, otro tono para uno pequeño. Construyes la cadena una vez; también trabaja de noche.
- PASO 1 · 15 MIN Recordatorio
El contenido del carrito con imágenes: “¿Retomamos donde lo dejaste?”
- PASO 2 · 24 H Incentivo
Un incentivo para quienes siguen sin volver — el flujo se ramifica según el valor del carrito.
- PASO 3 · 3 DÍAS Último aviso
Un recordatorio final con información de stock; la cadena se cierra aquí.
La pregunta sobre el envío se responde antes de que se haga.
El webhook del transportista mantiene el estado al día por sí solo; el número de seguimiento, la fecha estimada de entrega y la confirmación de entrega llegan al cliente automáticamente. No hay seguimiento manual, y la cobertura no depende del transportista — envíes con la empresa que envíes, el flujo es el mismo.
- Enviado El número de seguimiento llega al cliente por email.
carrier.webhook → estado: en tránsito - Estado actualizado En reparto, en la sucursal — el estado se actualiza por sí solo.
actualizaciones: automáticas - Entregado Email de confirmación de entrega; el temporizador de la reseña se pone en marcha.
delivered → +7 días: solicitud de reseña
Siete días después de la entrega, el cliente toma la palabra.
Siete días después de la entrega sale la solicitud de reseña del producto — el aviso de privacidad viaja integrado en el email. Si el cliente responde, la respuesta cae en la misma bandeja de entrada: email, WhatsApp, SMS y formulario web se funden en una sola lista. Una reseña no es solo una puntuación; es el informe más honesto para tu próxima campaña.
El boletín de resultados por email de un pedido.
El ciclo de pedido de una tienda representativa — los números son exactos, el escenario es representativo. Los resultados varían según tu sector y la calidad de tu lista.
El flujo transaccional y el flujo de marketing se gestionan desde el mismo panel — sin necesidad de una segunda herramienta.
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