ESTADO DEL SISTEMA
Operamos con transparencia: compromisos, monitorización y comunicación de incidentes.
Aquí publicamos nuestros compromisos de servicio, cómo monitorizamos la plataforma de forma continua y cómo comunicamos cualquier incidente a los administradores de la cuenta.
Incidentes activos
No hay incidentes activos publicados
Cuando un incidente afecta al servicio, se publica aquí con su historial y se notifica por correo a los administradores de la cuenta. Esta página se actualiza manualmente — el correo es el canal principal para la notificación de interrupciones en tiempo real.
Nuestros compromisos
- SLA de disponibilidad de la plataforma 99.9%
- SLA del plan Enterprise 99.99%
- Notificación de incidentes Correo + esta página
Cómo monitorizamos
- La salud del servicio se sigue con monitorización interna 24/7; el equipo de guardia recibe alertas al superarse umbrales críticos.
- Reputación de envío: 17 listas de bloqueo RBL y los informes DMARC se analizan de forma continua.
- Las copias de seguridad se verifican a diario; los simulacros de recuperación se ejecutan con regularidad y sus resultados quedan registrados.
- Certificados, DNS y la salud de las colas se vigilan mediante comprobaciones automatizadas.
Nuestro compromiso. Respaldamos la disponibilidad de la plataforma con un SLA del 99,9%
(99,99% en Enterprise), monitorización interna 24/7 y comunicación por correo ante cualquier incidente.
Los compromisos que ves arriba son la referencia con la que nos medimos.