STATUT DU SYSTÈME
La transparence en action : engagements, supervision, communication d'incident.
Nos engagements de service, notre approche de la supervision et notre manière de communiquer en cas d'incident — clairement, au même endroit.
Incidents en cours
Aucun incident actif publié
Lorsqu'un incident affecte le service, il est publié ici avec son historique, et les administrateurs de compte sont notifiés par e-mail. Cette page est mise à jour manuellement — l'e-mail reste le canal principal de notification en temps réel des interruptions.
Nos engagements
- SLA de disponibilité de la plateforme 99,9 %
- SLA du plan Enterprise 99,99 %
- Notification d’incident E-mail + cette page
Comment nous supervisons
- La santé du service est suivie par une supervision interne 24 h/24, 7 j/7 ; l’astreinte est alertée dès les seuils critiques.
- Réputation d’expéditeur : 17 listes de blocage RBL et les rapports DMARC sont analysés en continu.
- Les sauvegardes sont vérifiées quotidiennement ; des exercices de restauration sont menés à intervalles réguliers et leurs résultats sont suivis.
- Les certificats, le DNS et la santé des files d’attente sont surveillés par des contrôles automatisés.
Notre approche. Nous énonçons des engagements de service
clairs et contractuels, et publions chaque incident en toute transparence, avec
son historique. Les administrateurs de compte sont également notifiés par e-mail.