Le taux de remise et le délai de support s’expriment en chiffres, pas en texte. Et nos chiffres sont vérifiables de manière indépendante.
Pour chaque envoi, une entrée est inscrite dans la chaîne de hachage d’audit — une chaîne de preuves immuable et vérifiable de manière indépendante, pour vos audits, litiges clients ou contrôles internes. Vérification ouverte, aucune fenêtre de falsification.
Le temps médian de première réponse pour nos clients Enterprise est de 11 minutes. Lorsque vous écrivez à minuit, c’est un ingénieur habilité à résoudre le problème qui vous répond — directement, sans intermédiaire.
Lorsque la disponibilité mensuelle passe sous le niveau garanti, la différence vous est remboursée. Automatiquement, sur votre compte, sans aucune démarche. Un mois de crédit supplémentaire vous est également accordé.
Vos historiques d’envoi, vos listes de destinataires et vos données de campagne s’exportent en un clic. L’accès reste ouvert pendant 12 mois, même après la fin du contrat. Le format repose sur des standards ouverts.
Nos engagements, notre méthode de suivi et notre historique d’incidents sont publics sur notre page de statut — consultables à tout moment, avec leur historique.