Due cose non si misurano a parole, ma in numeri: il tasso di consegna e i tempi di supporto. E i nostri numeri sono verificabili in modo indipendente.
Per ogni invio viene registrata una voce nella hash chain di audit — una catena di prove immutabile e verificabile in modo indipendente, per audit, contestazioni dei clienti o revisioni interne. Verifica aperta, nessuna finestra di manomissione.
Il tempo mediano di prima risposta per i nostri clienti Enterprise è di 11 minuti. Quando scrivi a mezzanotte, ti risponde un ingegnere con l’autorità per risolvere il problema.
Quando l’uptime mensile scende sotto quanto garantito, la differenza ti torna indietro come rimborso. Automatico, direttamente sul tuo account, senza dover fare richiesta. In più ti viene riconosciuto un credito aggiuntivo di un mese.
Lo storico dei tuoi invii, le liste dei destinatari e i dati delle campagne si esportano con un clic. L’accesso resta aperto per 12 mesi anche dopo la fine del contratto. Il formato è basato su standard aperti.
I nostri impegni, il nostro approccio al monitoraggio e la cronologia degli incidenti sono pubblici sulla nostra pagina di stato. Li teniamo in vista, misurati e aggiornati.