OMNICANALE

Il tuo cliente cambia canale; tu non cambi mai pannello.

Il tuo cliente ti scrive un'email al mattino, continua su WhatsApp a mezzogiorno e risponde alla tua campagna via SMS. Quattro canali si uniscono nella stessa inbox e la tua risposta torna dal canale da cui è arrivato il messaggio. La catena di canali apre il canale più costoso solo quando serve; la verifica del consenso e lo STOP cross-canale presidiano i tuoi invii.

Inizia gratis Guarda lo scenario
4 canali
email, SMS, WhatsApp e modulo web — un’unica inbox
Prima il consenso
stato opt-in verificato prima di ogni invio commerciale — per mercato
24 ore
finestra WhatsApp — dal template alla chat libera, visibile sulla scheda
STOP
soppressione cross-canale — un solo opt-out li ferma tutti
01 / Connetti →

I canali girano sul tuo contratto; la chiave resta a te.

L’email è pronta sulla nostra infrastruttura di invio proprietaria. Per gli SMS inserisci la chiave API del provider con cui già lavori e scegli il tuo mittente — SendNomi non vende provider, usa il tuo contratto; sono supportati provider locali e globali. Sul fronte WhatsApp il tuo account Business viene collegato e i tuoi template approvati da Meta si sincronizzano nel pannello. Il modulo web si collega al tuo sito; tutti e quattro si riuniscono dietro un’unica API.

CONNESSIONI CANALI
  • Email La nostra infrastruttura di invio proprietaria — template e A/B test integrati.
    channel=email · stato: pronto
  • SMS La chiave API del tuo provider + il tuo mittente; nessun margine di intermediari.
    api_key=•••••••• · mittente: ACME
  • WhatsApp Business Il tuo account Business viene collegato; i template approvati da Meta si sincronizzano nel pannello.
    template: order_status ✓ approvato
  • Modulo web Il modulo sul tuo sito si collega alla inbox e alla scheda contatto.
    form=richiesta-preventivo → inbox
Una sola API — imposta il campo channel sull’endpoint Messages; il resto non cambia.
02 / Unifica →

Quattro canali, un’unica inbox; le conversazioni si uniscono per cliente.

Un cliente ti scrive un’email, il giorno dopo continua su WhatsApp e risponde alla campagna via SMS — in un’unica inbox tutto confluisce nella stessa conversazione. Per ogni contatto si conserva una sola timeline; la tua risposta parte dal canale da cui è arrivato il messaggio. Assegnazione, stato, posticipo e bozze compongono un flusso di assistenza clienti completo.

INBOX UNICADISEGNO DAL VIVO
E-MAILWHATSAPPSMSMODULO WEBPOSTA IN ARRIVO · 4 CANALIGiulia RicciRichiesta di preventivoMarco ContiStato dell'ordineLena WeberRichiesta di demo✓ Risposto · 41 sAssegnato a EceASSISTENTE AIGRGiulia Ricciclientebozza in preparazione…tono: formaleInviaQuattro canali, una sola inbox — l'AI redige la bozza, tu approvi.
INBOX · FLUSSO DI ASSISTENZA CLIENTI
  • Vista a tre pannelli

    Filtro per canale, elenco conversazioni e dettaglio del messaggio fianco a fianco.

  • Timeline del contatto

    Email, SMS, WhatsApp e modulo — un’unica sequenza per contatto.

  • Risposta canale-consapevole

    La tua risposta parte dal canale da cui è arrivato il messaggio.

  • STOP cross-canale

    Un opt-out su un canale attiva la soppressione su tutti e quattro.

  • Assegnazione + stato

    Aperta, in attesa, chiusa, assegnata — condivisi con il team.

  • Posticipo, bozze, allegati

    Un flusso di assistenza clienti completo senza uscire dal pannello.

Inbox unificata SendNomi — email, SMS, WhatsApp e modulo web in un unico elenco; una conversazione WhatsApp nel pannello di destra
03 / Concatena →

Il canale più costoso parla per ultimo.

In un percorso come il promemoria carrello costruisci la catena: prima l’email; l’SMS se non viene aperta; il template WhatsApp approvato da Meta se nemmeno l’SMS porta interazione. Le soglie di attesa le imposti passo per passo. La catena si ferma al passaggio in cui arriva l’interazione — il canale costoso parla solo quando serve. Se uno STOP arriva su un canale qualsiasi, l’intero flusso si chiude.

AUTOMAZIONEDISEGNO DAL VIVO
Modulo inviatoTag: nuovoE-mail: Benvenuto⏳Attendi 2 giorniE-mail: GrazieSMSMessaggio WhatsAppAperta?sìnoE-mail: GrazieSMSMessaggio WhatsAppRisposta ricevuta ✓In servizio 24/7214 risposte automatiche questa settimanaDisegnala una volta — la serie lavora al posto tuo.
CATENA DI ESEMPIO · PROMEMORIA CARRELLO
  1. 1 · EMAIL

    Parte il promemoria carrello — l’anello più ampio ed economico della catena.

    non aperta entro 6 ore →
  2. 2 · SMS

    Testo breve + un solo link; inviato tramite il tuo provider.

    nessuna interazione entro 24 ore →
  3. 3 · WHATSAPP

    Entra in gioco il template approvato da Meta — l’anello più costoso, solo quando serve.

Arriva un’interazione → la catena si ferma lì; il canale successivo non si apre mai.Arriva uno STOP → la soppressione si estende a tutti e quattro i canali; l’intero flusso si chiude.
Ordine e soglie di attesa li imposti tu nell’editor dei percorsi.
04 / Rispetta le regole →

Senza consenso, nessun messaggio — e ogni costo è dettagliato.

Prima che un SMS commerciale lasci la lista viene verificato lo stato di consenso di ogni contatto secondo le regole del suo mercato — opt-in, doppio opt-in o lista di opposizione — e İYS per il mercato turco: i numeri senza consenso, o con consenso revocato, escono dall’invio e lasciano una voce di audit. Una risposta STOP non resta sul canale da cui è arrivata; la soppressione si estende tra i canali. I costi sono altrettanto trasparenti: gli SMS finiscono in un registro per segmento, WhatsApp è nel pannello con il dettaglio per conversazione — niente sorprese a fine mese.

PRIMA DELL’INVIO · VERIFICA DEL CONSENSO
  • +•• 5•• *** ** 24 consenso ✓ inviato
  • +•• 5•• *** ** 71 nessun consenso ✕ escluso dalla lista · voce di audit
  • +•• 5•• *** ** 09 STOP ✕ soppresso su tutti e quattro i canali
DETTAGLIO COSTI
  • SMS registro dei costi per segmento — nel report della campagna
  • WhatsApp dettaglio dei costi per conversazione — nel pannello
Ogni verifica e ogni numero escluso è elencato nel report.

Stesso cliente, quattro app separate.

Uno strumento per ogni canale ti costa in silenzio: la domanda a cui rispondi due volte, lo STOP che resta su un solo canale, il canale costoso che divora il budget senza farsi notare.

Uno strumento per canale

  • La conversazione si spezza tra tre app: l’email in uno strumento, WhatsApp sul telefono di qualcuno, gli SMS nel pannello del provider — “chi ha risposto?” resta un mistero.
  • La campagna parte su tutti i canali insieme; il cliente riceve lo stesso messaggio tre volte e il canale più costoso si apre per tutti.
  • Lo STOP resta sul canale da cui è arrivato; il cliente che ha rinunciato agli SMS riceve un template WhatsApp il giorno dopo.
  • Il consenso si verifica a mano; un numero sfuggito è un invio senza consenso.

SendNomi omnicanale

  • Quattro canali arrivano in un’unica inbox; le conversazioni si uniscono per cliente, assegnazione e stato sono visibili al team.
  • La catena di canali procede in ordine: prima l’email, l’SMS se non c’è interazione, WhatsApp per ultimo — l’interazione ferma la catena.
  • La soppressione si estende tra i canali: un solo opt-out ferma gli invii su tutti e quattro.
  • Lo stato di consenso di ogni contatto viene verificato prima degli SMS commerciali; i numeri senza opt-in valido escono dall’invio con una voce di audit.
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