Müşteriniz sabah e-posta yazar, öğlen WhatsApp’tan devam eder, kampanyanıza SMS’le cevap verir. Dört kanal aynı gelen kutusunda birleşir, yanıtınız geldiği kanaldan döner. Kanal zinciri maliyeti en yüksek kanalı yalnız gerektiğinde açar; İYS kontrolü ve kanallar-arası STOP her gönderimin önünde durur.
E-posta kendi gönderim altyapımızda hazırdır. SMS için anlaştığınız sağlayıcının API anahtarını girer, gönderici başlığınızı seçersiniz — SendNomi sağlayıcı satmaz, sizin sözleşmenizi kullanır; yerli ve global sağlayıcılar desteklenir. WhatsApp tarafında Business hesabınız eşlenir, Meta onaylı şablonlarınız panele senkronize edilir. Web formu sitenize bağlanır; dördü de tek API’nin arkasında toplanır.
kanal=e-posta · durum: hazır api_key=•••••••• · başlık: FIRMA şablon: siparis_durumu ✓ onaylı form=teklif-talebi → gelen kutusu Müşteri size e-posta yazar, ertesi gün WhatsApp’tan devam eder, kampanyaya SMS’le cevap verir — üç bölmeli gelen kutusunda hepsi aynı konuşmada birleşir. Kişi başına tek zaman çizelgesi tutulur; yanıtınız, mesaj hangi kanaldan geldiyse o kanaldan çıkar. Atama, durum, erteleme ve taslak tam bir müşteri hizmeti akışı kurar.
Kanal filtresi, konuşma listesi ve mesaj detayı yan yana.
E-posta, SMS, WhatsApp ve form — kişi başına tek sıralama.
Mesaj hangi kanaldan geldiyse cevabınız o kanaldan çıkar.
Bir kanaldan gelen iptal dört kanalda bastırma başlatır.
Açık, beklemede, kapalı, atanmış — ekipçe paylaşılır.
Tam müşteri hizmeti akışı, panelden çıkmadan.
Sepet hatırlatması gibi bir yolculukta zinciri siz kurarsınız: önce e-posta; açılmazsa SMS; SMS de etkileşim getirmezse Meta onaylı WhatsApp şablonu. Bekleme eşiklerini adım adım siz belirlersiniz. Etkileşim gelen adımda zincir durur — pahalı kanal yalnız gerektiğinde konuşur. Kanallardan birine STOP düşerse akışın tamamı kapanır.
Sepet hatırlatması gider — zincirin en geniş ve en ucuz halkası.
6 saat içinde açılmadıysa →Kısa metin + tek bağlantı; kendi sağlayıcınızdan çıkar.
24 saat etkileşim yoksa →Meta onaylı şablon devreye girer — en pahalı halka, yalnız gerekince.
Ticari SMS listeden çıkmadan önce İYS’ye sorulur: izni olmayan veya geri çekilmiş numara gönderimden düşer, denetim kaydı bırakılır. STOP yanıtı geldiği kanalda kalmaz; bastırma kanallar arasında yayılır. Maliyet tarafı da açıktır: SMS segment başına deftere işlenir, WhatsApp konuşma başına dökümüyle panelde durur — ay sonu sürpriz olmaz.
+•• 5•• *** ** 24 izin ✓ gönderilir +•• 5•• *** ** 71 izin yok ✕ listeden düşer · denetim kaydı +•• 5•• *** ** 09 STOP ✕ dört kanalda bastırma Kanal başına ayrı aracın maliyeti sessizdir: iki kez yanıtlanan soru, tek kanalda kalan STOP, bütçeyi sessizce yiyen pahalı kanal.
Ücretsiz hesabınızı oluşturun — ayda 500 gönderim, süresiz.