Zustellrate und Supportzeit leben in Zahlen, nicht in Text. Unsere Zahlen sind unabhängig überprüfbar.
Für jeden Versand wird ein Eintrag in einer Audit-Hash-Kette erfasst — eine unveränderliche, unabhängig verifizierbare Nachweiskette für Audits, Kundenstreit oder interne Prüfungen. Offene Verifikation, kein Manipulationsfenster.
Die mediane Erstantwortzeit unserer Enterprise-Kunden beträgt 11 Minuten. Wenn Sie um Mitternacht schreiben, antwortet Ihnen ein Ingenieur, der das Problem lösen darf — direkt, ohne Umweg.
Wenn die monatliche Verfügbarkeit unter das Zugesagte fällt, kommt die Differenz als Erstattung zu Ihnen zurück. Automatisch, auf Ihr Konto, ohne Antrag. Zusätzlich wird ein Monatsguthaben gewährt.
Ihre bisherigen Versanddaten, Empfängerlisten und Kampagnendaten exportieren mit einem Klick. Der Zugang bleibt auch nach Vertragsende 12 Monate offen. Das Format sind offene Standards.
Unsere Zusagen, unser Monitoring-Ansatz und unsere Vorfallhistorie sind auf unserer Statusseite öffentlich — jederzeit einsehbar, mit ihrem Verlauf.