CRM

Votre client sur une seule fiche — pas enfoui dans des tableurs.

L’affaire issue de votre formulaire web, la question qui tombe sur WhatsApp, le devis du mois dernier — tout se rassemble sur une seule fiche contact. Vous lisez l’historique d’un coup d’œil, faites avancer l’affaire dans le pipeline et voyez la satisfaction en chiffres. L’ère des clients perdus entre les onglets se termine aujourd’hui.

Commencer gratuitement Voir le scénario
Fiche contact
avec chronologie — chaque interaction est enregistrée
Pipeline
les affaires étape par étape, en glisser-déposer
Champs personnalisés + tags
la fiche s’adapte à votre processus de vente
500 cartes
cartes de visite numériques vCard — sur le plan gratuit
01 / Capturer →

Chaque visiteur qui passe sur votre site devient une fiche.

Vous créez la landing page, le formulaire et la popup depuis un seul panneau ; chaque entrée rejoint votre liste cible et une fiche contact s’ouvre d’elle-même. Avec la capture UTM activée, vous voyez combien d’affaires chaque canal a apportées — source par source — et les événements du site comme l’ajout au panier alimentent le même profil. Les visiteurs ne disparaissent plus ; ils deviennent des fiches.

CANAUX DE CAPTURE
  • Landing page Une page dédiée à la campagne + un formulaire, sans code.
    utm_source=google → liste : cours-printemps
  • Popup Déclenchée à l’intention de sortie, au défilement ou par minuterie.
    trigger=exit_intent
  • Formulaire web Se connecte au formulaire de votre site ; les entrées arrivent sur une liste.
    form=demande-devis → fiche contact
  • Événements du site Pages vues, clics et ajouts au panier alimentent le même profil.
    event=add_to_cart → profil
Chaque entrée → liste cible + fiche contact · source marquée via UTM
02 / Comprendre →

Ouvrez la fiche — toute l’histoire du client est sous vos yeux.

E-mails envoyés, réponses reçues, messages WhatsApp et SMS s’alignent sur une chronologie unique ; même la réponse à une invitation d’agenda (RSVP) est inscrite dans l’historique du contact. Secteur, région, source — vous façonnez la fiche avec vos propres champs personnalisés et segmentez les contacts avec des tags. « Qui a dit quoi, et quand ? » se règle d’un seul regard.

CRMDESSIN EN DIRECT
CDClaire Dubois[email protected]clientparisVIPA ouvert l'e-mailA écrit sur WhatsAppA demandé un devisDevis envoyéNOUVEAUNÉGOCIATIONGAGNÉGAGNÉ ✓$48,000De la carte de visite au pipeline — sans saisie manuelle.
FICHE EXEMPLE · MAYA CHEN
Secteur e-commerce
Région Austin, TX
Source landing-printemps
Tags client · plan annuel

C’est vous qui définissez les champs personnalisés : secteur, région, source…

  1. 09:14 E-mail ouvert — « Campagne de printemps »
  2. 11:02 WhatsApp : « Puis-je recevoir le devis aujourd’hui ? »
  3. 13:40 RSVP : invitation à la démo acceptée ✓
  4. 14:05 Note interne : devis envoyé — relance vendredi

Même la réponse à une invitation d’agenda (RSVP) rejoint l’historique.

03 / Faire avancer →

Un pipeline vivant : les affaires qui vous attendent se signalent d’elles-mêmes.

Vous nommez les étapes d’après votre propre processus de vente ; vous glissez l’affaire d’étape en étape, l’assignez à un collègue, la marquez de tags comme « en attente du support ». Les changements s’appliquent instantanément à toute l’équipe. Quand l’affaire se conclut, l’enquête NPS prend le relais — un score en baisse apparaît sur la fiche, et vous intervenez avant que la relation ne se refroidisse.

VUE EXEMPLE · PIPELINE COMMERCIAL
NOUVEAU
Nadia Rahman formulaire web
Lena Weber demande de démo
EN DISCUSSION
Northwind Retail entreprise
DEVIS ENVOYÉ
Maya Chen plan annuel
GAGNÉ
Harvest Foods conclu ✓
Renommez les étapes, réordonnez-les, ajoutez-en de nouvelles — le processus vous appartient.
La boucle de feedback NPS — 3 étapes
  1. ÉTAPE 1 · ENQUÊTE L’enquête part

    À la clôture d’une vente ou d’un ticket support, vous envoyez au contact une enquête NPS de 0 à 10.

  2. ÉTAPE 2 · FICHE Le score arrive sur la fiche

    Score et commentaire s’accumulent sur la fiche contact — et alimentent les rapports.

  3. ÉTAPE 3 · RELANCE Vous repérez la baisse

    Filtrez les contacts dont le score a chuté et placez-les sur votre liste de relance — avant qu’ils ne partent.

04 / Partager →

Votre carte de visite est désormais un lien — un geste, et vous êtes dans les contacts.

Sur un salon, en réunion, dans votre signature e-mail : vous partagez le lien de votre carte de visite numérique au format vCard, et le destinataire l’ajoute à ses contacts d’un seul geste. Les cartes papier s’oublient dans les tiroirs ; la carte numérique atterrit dans le répertoire — et quand vous appelez, votre nom s’affiche à l’écran. Donnez sa propre carte à chaque membre de l’équipe — 500 cartes prêtes sur le plan gratuit.

CARTE DE VISITE NUMÉRIQUE · VCARD
Elena M.
Responsable commerciale · Northwind Retail
E-mail
[email protected]
Téléphone
+1 (555) 0·· ··18
Ajouter aux contacts
500 cartes sur le plan gratuit
05 / Connecter →

De la fiche à la réponse : quatre canaux, une seule boîte de réception.

Là où la fiche contact s’arrête, la conversation commence : e-mails, WhatsApp, SMS et formulaires web arrivent dans la même boîte de réception, et les conversations fusionnent par client. L’assistant IA lit l’historique et rédige un brouillon de réponse — vous n’avez qu’à valider et envoyer. La réponse, comme chaque interaction, est inscrite dans la chronologie du contact ; la boucle ne se rompt jamais.

BOÎTE UNIQUEDESSIN EN DIRECT
E-MAILWHATSAPPSMSFORMULAIRE WEBBOÎTE DE RÉCEPTION · 4 CANAUXClaire DuboisDemande de devisJulien MoreauStatut de commandeLena WeberDemande de démo✓ Répondu · 41 sAssigné à EceASSISTANT IACDClaire Duboisclientrédaction en cours…ton : formelEnvoyerQuatre canaux, une seule boîte — l'IA rédige, vous validez.
Boîte de réception unifiée SendNomi — e-mail, SMS, WhatsApp et formulaire web dans une même liste ; une conversation WhatsApp dans le panneau de droite

Un même client, deux organisations.

Un historique dispersé vous coûte en silence : le devis oublié, le client mécontent repéré trop tard, la carte de visite qui n’a jamais atteint le répertoire de personne.

Tableurs + notes éparpillées

  • L’historique du client est réparti entre trois tableurs, deux téléphones et un carnet — « de quoi avons-nous parlé la dernière fois ? » relève de l’archéologie.
  • Personne ne relance le devis envoyé ; l’affaire se refroidit en silence et se solde par un « on a oublié ».
  • Les cartes de visite des salons jaunissent dans un tiroir ; les numéros n’atteignent jamais le répertoire de qui que ce soit.
  • La satisfaction se mesure à l’instinct ; vous ne remarquez la frustration qu’au moment où le client s’en va.

CRM SendNomi

  • Chaque interaction — e-mail, WhatsApp, SMS, formulaire web — figure sur une seule fiche, dans l’ordre chronologique.
  • L’affaire attend dans le pipeline avec son étape ; les clients en attente d’un devis se signalent d’eux-mêmes.
  • La carte de visite numérique se partage sous forme de lien et s’enregistre d’un seul geste — 500 cartes sur le plan gratuit.
  • Le score NPS s’accumule sur la fiche ; filtrez les baisses et intervenez avant que le client ne parte.
COMMENCEZ

Votre premier envoi en quelques minutes.

Créez votre compte gratuit — 500 envois par mois, sans limite de durée.

Commencer gratuitement Contacter l’équipe commerciale